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实华管件售后服务如何保障

浏览次数: 日期:2016-03-29

为保证向用户提供优质、满意的产品和真诚及时的服务,我公司对所有

用户作出如下承诺:

一、保证所供产品100%合格优质:

我公司所供产品均严格按照公司ISO9001、压力管道元件制造“质量手册”和“程序文件”操控。产品从原材料入厂至成品出厂进行全程控制,制造中严格执行工艺纪律和工艺流程卡,认真做好工序间质量跟踪卡的交接记录。保证以100%合格优质产品供应给用户,对所供产品质量负全部责任。

二、保证及时交货和送达:

我公司在经营理念上始终坚持“急用户所急,想用户所想”,公司全体员工都具有消防队员意识,随时签订合同,随时安排生产,随时到料,随时制造。严格执行合同供货期,除非人力无法抗拒因素和用户原因,绝不延期交货,做到准时安全送达,并按用户指定地点摆放。对用户工程后期的零星增补及订货,公司将高度重视,以保用户工期为重,不计企业得失,克服一切困难,尽力满足用户数量和时间的要求。

三、保证做好售后服务工作:

凡我公司所供产品,在质保期内出现质量问题,包退、包换。对用户提出的质量异议不论是否我公司原因,均无条件及时派员前往处理,并在24 小时内给予书面答复,以用户满意为原则。重大工程或以我公司为主供的一般工程,公司均在现场设立办事处,协助用户做好现场服务和技术指导工作,免收任何服务费用。做好用户订货的参谋,努力降低用户采购成本,保存好用户档案和产品质量档案。保证所供产品在五年内每件都具有可追溯性,以备查询。坚持用户的定期回访工作,及时处理用户的反馈意见。服务质量保证达到用户满意度不低于96%。

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